在2021年9月6日从京东购入垃圾DELL灵越15 PRO-5518笔记本电脑，

2022年5月底升级了bios由2.8.0到2.9.0，

出现散热风扇频繁转问题，动不动就呼呼转，

后面咨询客服，降级了bios，好了，

2022年6月底我换了系统，

把bios升级了当时最新，出现了风扇转速不均匀现象，忽大忽小，就像是踩油门的感觉，并且dell power manage软件无法调节风扇模式，

但是bios也无法降级了，部分能降，部分降不了，

由于机器本身用的频率不高，这凑合用了小半年，

从2023年开始，晚上用的多一点，

2023年1月8号，开始咨询dell官方公众号客服，使用bios自检工具排查一遍，客服说可能风扇问题，需要到维修点去检查，

于是就半信半疑的去了售后维修点，

1月8号，中午去了官方维修点，站点说，看了看，说，了各种问题导致的，，让我凑合用吧，无解，

回来之后，买了散热硅脂，重新换了硅脂，也没有解决问题，

这期间尝试各种办法，均无能为力，bios升级了intel ME固件，由于intel的限制，导致无法降级，

2月22号上午再次去了上次去过的维修点，寻思换个风扇试试看，但是由于风扇过保，风扇需要500块钱，最后我决定去网上买个风扇自己换掉测试，

后面换了风扇，测试了几天，但是由于新买的风扇比原机自带风扇静音效果好一点，听起来的感觉减轻的一些，但是离近一点，依然可以听出了风扇转速不稳定，那么就是排除的风扇问题，虽然减轻一点声音，但是并没有彻底解决问题，

2月25号又找客服反馈一下，想跟他讲，换了风扇也没有效果，但是吧，遇到个弱智，只会负责粘贴，让他向上级部门反馈，也不干，

于是2月28号，去了另一个官方维修点，决定换个主板试试看，

3.4号，换好了，去测试了 一下，发现问题还是存在，当时主板bios版本为2.15，于是那就再次更换测试看看，

这次再次决定了我的判断，就是高bios版本，于主板硬件不匹配，

3.11,再次去售后维修点测试，由于换的主板，bios还是新版本，所以问题依然存在，

由于售后维修点，没有任何权限，也就只能换配件，

但是都已经换了2次主板了，问题也没能解决，我再换下去也没任何意义，

于是打dell 400电话问后续怎么处理，一通描述之后，

客服呢，就会建议您升级bios到最新版本试试呢，这就又绕回去了，明明升级bios之后才导致的问题，永远无法解决，

客服说，要与站点维修人员沟通，站点，说他听不出来声音有异常，

于是就把我录制的风扇录音发了一份给客服，

客服牛逼了，确实敬业，磕磕巴巴的讲，说，听起来正常的，我问你用什么听的，他说就是电脑普通外放喇叭，

让他用手机听，说不行，

我一听这意思，故意的喽，耍赖皮喽，站点说听不出来，你就故意说听不出来，

于是我就说，你说你听不出来我没办法，目前确实影响我使用，既然如此那怎么处理，

他就还是那句话，确实没有听出了有什么异常，人家工程师都没听出来，建议您正常使用的呢，我说怎么使用，我已经凑合使用半年了，

他说，昂，那你可以继续让维修站点维修试试，于是我就挂掉了，

行，你牛逼，就这服务态度，我修着玩呢，

于是，我就找了京东，申请了售后，我只好找京东帮助了，毕竟京东售后无敌，

3月12号，晚上，京东售后维修工程师，联系了我，我描述了一遍我的问题，

我问，我说听过我视频录音了吗，是不是风扇听起来忽大忽小，的，他说，确实有点，

我说，目前呢修也修不好，bios升级之后导致的问题，这是软件问题，我说看看给我做出退机处理吧，说要向领导申请一下，

3月16号，成功退款，当然打了8折，扣了1千多块钱，由于我的这个问题并不是很严重的问题，我也没好意思说要求全款，寻思打折就打折吧，如果没有京东，就dell厂家那尿性我一分也退不了，

可惜还搭上了，一个键盘膜，20来块钱，本来想让京东给我寄回来的，后来想想算了，其他电脑上也没法用，

录音